Der IT-Planungsrat (IT-PLR) hat in seiner 41. Sitzung am 4. Juli 2023 Bund und Länder gebeten, die Nutzungsdaten für alle Typ-1- und Typ-2/3-Leistungen bereitzustellen. Das sind alle Verwaltungsleistungen, bei denen die Regelungskompetenz beim Bund liegt.
Für die Erfassung dieser Daten hat der Bund die Zentrale Statistik-Komponente (ZSK) entwickelt. Diese steht nach einer Pilotierung in der ersten Jahreshälfte 2023 nun als zentrale Plattform bereit.

ZSK erfasst Nutzungsdaten und stellt diese dar

Die ZSK erfasst systematisch nicht-personenbezogene Nutzungsdaten von Onlineservices. Der zentrale Indikator für die ZSK ist die monatliche Transaktionszahl eines Onlineservices. Diesen kann die ZSK regional bis auf Gemeindeebene aufschlüsseln. Als Transaktionen zählen die initiale Antragstellung, Anzeige oder Meldung Nutzender gegenüber einer Behörde.

Sind die Nutzungsdaten erfasst, kann die ZSK diese darstellen. Berechtigte Nutzende haben die Möglichkeit, die Daten monatlich, quartalsbasiert oder jährlich auszuwerten. Sie können außerdem über Filter verschiedene Zeiträume sowie Portale oder Regionen miteinander vergleichen.

Drei Möglichkeiten der Datenübermittlung

Die Plattform bietet unterschiedliche Möglichkeiten zur Datenübermittlung an. Damit wird es den zuständigen Stellen erleichtert, die Nutzungsdaten für die Betreiber von Onlineservices bereitzustellen.

Länder und Kommunen können die Daten einfach über externe Systeme wie Matomo übertragen oder automatisiert über eine externe Schnittstelle anliefern. Eine Weboberfläche ermöglicht außerdem den manuellen Import der Daten per Formular oder CSV-Datei.

Anbindung ab jetzt möglich

Interessierte können sich für die Anbindung an die ZSK unter dem Kontakt ZSK@bmi.bund.de an das BMI wenden. Das BMI beantwortet allgemeine Fragen und kann zudem eine Informationsveranstaltung oder individuelle Vorstellung der ZSK vermitteln.

Weitere Informationen zur Anbindung erhalten Interessierte im Nutzungsleitfaden auf der Artikelseite der ZSK .

Hintergrund: IT-Planungsrat unterstreicht Relevanz von Nutzungsdaten

Die Entscheidung zur Bereitstellung der Nutzungsdaten fußt auf einem Beschluss des IT-PLR vom 4. Juli 2023. Der IT-PLR stellte darin fest, "dass die Häufigkeit der Nutzung elektronischer Verwaltungsleistungen neben ihrer Verfügbarkeit eine notwendige Information für die Bewertung der Nutzungsfreundlichkeit elektronischer Verwaltungsleistungen ist".

Der IT-PLR bittet Bund, Länder und Kommunen daher, ein Gesamtbild der Nutzung elektronischer Verwaltungsleistungen in Deutschland zu ermöglichen. Er lädt sie außerdem ein, neben Typ-1- und Typ-2/3-Leistungen auch die Nutzungsdaten für alle Typ-4- und Typ-5-Leistungen zu teilen.

Die ZSK ist Teil der OZG-Rahmenarchitektur . Neben der Nationalen Feedbackkomponente (NFK) ist sie die zweite Basiskomponente , die eine Optimierung der Nutzerfreundlichkeit von Onlineservices und ein Monitoring der fortschreitenden Verwaltungsdigitalisierung ermöglichen soll.

Quelle: BMI Beispiel einer Auswertung der Nutzungszahlen von Onlineservices über die Zentrale Statistik-Komponente (ZSK)