Veranstaltung · 2.2.2022

Die FITKO stellt vor: Der OZG-Support der Behördennummer 115

Die FITKO stellt vor: Nutzerorientierter Support zu Onlineleistungen

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  • Zeit

    Beginn: 02.02.2022 09:30 Uhr
    Ende: 02.02.2022 10:30 Uhr

  • Ort

    Online-Veranstaltung

Was ist die Behördennummer 115? Welche Funktionen bietet sie? Und welchen Mehrwert bietet diese in der OZG-Umsetzung? Diese und weitere Fragen beantwortet die Geschäfts- und Koordinierungsstelle des 115-Verbundes in einer Infoveranstaltungsreihe der FITKO, die sich in erster Linie an OZG-Umsetzungsbeteiligte richtet, aber auch weiteren Interessierten offensteht.

In den 1-stündigen Online-Terminen wird insbesondere thematisiert:

  • Wie kann ein nutzerorientierter Support im OZG-Kontext "aus einer Hand" aussehen? Welche Voraussetzungen sind für die Gestaltung eines bundesweit einheitlichen Support-Angebotes notwendig?
  • Welche Probleme können auftauchen bei der Nutzung von Onlinediensten?
  • Über welche Kanäle kann der Support geleistet werden (z.B. Chatbot)?

Zielgruppe/ wer darf sich anmelden:
Die Veranstaltung zielt auf die Information eines breiten OZG-Publikums ab und richtet sich somit an alle OZG-Umsetzungsbeteiligten.

Weitere Hinweise

Anmeldeschluss:
31.01.2022

Technik:
BDBOS